那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的质量特性是(    )

• A

  魅力特性

• B

  必须特性

• C

  线性特性

• D

  多元特性

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　　正确答案

　　C

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　　解析

线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性。如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等都可以看做这类特性。